Travailler en milieu ordinaire #1

Le parcours de Philippine, conseillièr.e de clientèle

Le parcours de Philippine Blanc est le début d’une nouvelle série d’articles du Mag dédiée aux parcours de personnes porteuses de trisomie 21 vers l’emploi en milieu ordinaire. Pour ce premier portrait, nous avons interviewé Philippine Blanc et sa mère, Marie-Christine, sur le poste de conseillère de clientèle qu’elle occupe au centre autoroutier APRR de Dijon.

Entretien réalisé par téléphone le 30 mars 2021.

Crédits photos : APRR.

Le parcours de Phlippine

Age : 22 ans

Famille : un frère avec 2 enfants et une sœur avec 4 enfants, neveux et nièces que Philippine garde régulièrement.

Parcours scolaire : en milieu ordinaire, avec une AVS à partir du CE1, puis collège ULIS et lycée ULIS. Un an en IMPro à la fin de sa scolarité où elle n’a pas réussi à trouver sa place dans le groupe.

Philippine au centre APRR de Dijon

« Cette expérience l’a motivée à trouver des débouchés plutôt en milieu ordinaire. »

Activités de loisirs : Pratique le piano, la gym (arrêté avec le COVID), le vélo. Participe à des mini-camps de vacances encadré par des scouts.

Le Poste de Conseillère de clientèle

Employeur : centre APRR de Dijon.

Parcours de recrutement : A la demande de la société autoroutière APRR et avec l’accompagnement de l’association Trisomie 21 Côte d’Or, six jeunes porteurs de trisomie 21 ont eu l’occasion d’effectuer un stage professionnel de trois après-midis pendant quelques semaines. Ensuite, Philippine a pu réaliser un stage de six mois sur sa dernière année d’IMPro, toujours avec l’accompagnement de l’association qui a pu répondre aux interrogations et inquiétudes de l’équipe.

à la suite du stage, APRR a proposé de l’embaucher.

Contrat : CDI

Planning de travail : tous les jours de 8H à 12H

Formation : pas de formation spécifique mais un accompagnement avec des outils de suivi de tâches réalisés avec l’association.

Poste : Philippine et ses collègues gèrent les demandes de badges de télépéage, les réclamations sur les badges défectueux ou illisibles, préparent les enveloppes et les étiquettes pour les envois aux particuliers et professionnels. Tout le travail se fait sur ordinateur.

Conditions COVID : maintenu en présentiel, le poste ne pouvant être réalisé en télétravail.

Accompagnement dans l’emploi : L’association Trisomie 21 Côte d’Or intervient de façon ponctuelle à raison d’une fois tous les 15 jours environ.

 

« Sans elle, le projet n’aurait pas abouti. Même encore aujourd’hui. »

Les retours

Pour l’employeur, cette expérience est soulignée comme une véritable réussite mise en avant dans le Groupe avec une réelle volonté de pérennité et de duplication sur d’autres sites autoroutiers du Groupe.

« La réussite de son projet est lié à l’équipe excessivement bienveillante. Le rôle de Philippine est vraiment reconnu, notamment sa capacité à faire cohésion d’équipe. »

Vous souhaitez en savoir plus ? regardez cette vidéo sur l’intégration de Philippine et Alexandre : vidéo APRR